Ein starkes Stück Navacqs

„Die Produkte sollten auch eine echte Visitenkarte sein.“

Wir sprechen regelmäßig mit einem Navacqs-Kollegen. Diese Gespräche arbeiten wir aus und fassen sie zu einem stimmigen Ganzen zusammen. Wo Betrug, Schaden und/oder Diebstahl im Spiel sind, besteht Bedarf an Plomben, Schlössern, Spanngurten, Container-Lashing-Equipment, Probenahme und Stausäcken. Und damit auch Bedarf an Navacqs.

Die Gespräche drehen sich um Wissen, Arbeit und Ambition. Manchmal auch um andere Themen. Der rote Faden ist die Liebe. Liebe zum Beruf. Liebe zu den Produkten. Liebe zum Wachstum. Und der unermüdliche Ehrgeiz, jeden Tag ein bisschen besser zu werden.

Früher kamen bereits Arnoud und Julian zu Wort. Jetzt ist es Zeit für eine junge und frische Stimme: Jessie Vitalis. Er begann 2018 als Ferienkraft im Lager. Nach einigen Umwegen außerhalb kam er 2022 in unser Büro. Wie seine Vorgänger ist er ein Allrounder, mittlerweile aber Spezialist. Zeit für ein Gespräch.

Hallo Jessie, willkommen! Jetzt, da Nina gegangen ist, bist du wieder der Jüngste im Büro. Wie bist du zu uns gekommen?

2018 habe ich vorübergehend im Lager an unserem alten Standort angefangen. Mein Vater, Dennis, arbeitete hier bereits im Vertrieb, und sie brauchten mehr helfende Hände. Das war wirklich nur ein Ferienjob nach meiner Schulzeit. Ich habe damals mit Dennis Bussem zusammengearbeitet, manchmal auch alleine. Vor allem habe ich viele Plomben verarbeitet; die schweren Lashing-Equipments kamen seltener vor. Ich fand es toll, mal raus aus der Schule zu sein, die Produkte kennenzulernen und von den Kollegen zu lernen.

Und trotzdem bist du nicht direkt geblieben. Wie kam das?

Es war wirklich nur ein Ferienjob, also war für mich Schluss, sobald der Sommer vorbei war. Ich wusste noch nicht genau, welche Ausbildung ich machen wollte oder wo meine Interessen lagen. Also hatte ich beschlossen mindestens ein Jahr zu arbeiten und das konnte ich in einem Bekleidungsgeschäft tun. Es war ziemlich unkompliziert, und mir gefiel der Kontakt mit den Leuten. Zusätzlich habe ich mich dort immer mehr um die Finanzbuchhaltung gekümmert und festgestellt, dass mir Zahlen gut liegen. Die Entscheidung war gefallen: Es war Zeit für eine Ausbildung als Buchhalter.

Dann habe ich die Ausbildung mit Arbeit kombiniert. Die Arbeit empfand ich als ziemlich repetitiv, und die Arbeitsumgebung fand ich etwas steif. Ganz anders als bei Navacqs, wo es viel lockerer zugeht. Nach einem Jahr habe ich dort aufgehört und kurz darauf rief Ronald an und fragte, ob ich im Büro bei Navacqs arbeiten wollte.

Gab es außer der lockeren Atmosphäre bei Navacqs noch andere Gründe für eine Rückkehr?

Es ist ein relativ kleines Unternehmen, und ich habe das Gefühl, dass ich hier mehr lerne als in einer großen Organisation, in der die Aufgaben oft klar abgegrenzt sind. Hier haben die Leute die Möglichkeit, Dinge aufzugreifen, in denen sie gut sind und sich in den Bereichen zu entwickeln, in denen sie Bedarf haben. Am Anfang durfte ich die Preisänderungen durchführen. Das habe ich 32 Stunden pro Woche gemacht. Einige Monate nach meiner Ankunft verließ der Kollege, der für das Marketing zuständig war, das Unternehmen. Ich übernahm einige seiner Marketingaufgaben, aber auch den Einkauf und das erwies sich als mein größtes Interessengebiet.

Warum? Marketing ist doch ein großartiger Bereich, wenn ich das so sagen darf!

Haha, der Kontakt mit den Lieferanten, die Suche nach schnelleren Lieferungen, Preisuntersuchungen, die Bewertung von Produkten hinsichtlich Qualität und Zuverlässigkeit. Damit beschäftige ich mich jetzt täglich. Dabei arbeite ich eng mit dem Vertrieb und dem Marketing zusammen.

Bestimmst du, was zu Navacqs passt?

Die Einführung neuer Produkte kommt in der Regel direkt von den Herstellern, die finden ihren Weg zu uns. Gleichzeitig suchen wir nach Produkten, die am besten zu unserem Sortiment und unserer Philosophie passen. Wir streben wirklich danach, den besten Service zu bieten, und dazu gehören für mich auch die besten Produkte. Unsere Standards liegen hoch.

Die gängigste Veränderung auf dem Markt sind kleine Anpassungen bestehender Produkte. Denken Sie an eine größere Fahne auf einer Plombe oder eine andere Größe eines Stausacks. Das ist eine logische Anpassung und bleibt nah am Kern Ihrer Botschaft, strahlt Vertrauen aus. Gleichzeitig gibt es Möglichkeiten, die wir nicht ungenutzt lassen. Denken Sie zum Beispiel an Lashing-Equipment. Das war vor Jahren eine neue Kategorie mit einigen Produkten. Seitdem hat es wirklich an Bedeutung gewonnen und ist jetzt ein wichtiger Teil von allem für uns.

„Dadurch geriet einer unserer größten USPs unter Druck.“

 

Von wem lernst du am meisten?

Ich arbeite viel mit Arnoud und Dennis zusammen. Von beiden lerne ich sehr viel. Beide haben ihr eigenes Fachwissen in den verschiedenen Märkten, aber sie sind auch ziemlich gegensätzlich. Der eine ist mehr ein „Pusher“ und bringt mir viel im Bereich Verhandlungen bei. Der andere ist mehr auf den strategischen Ansatz fokussiert, mit viel Wissen über die Märkte und die wichtigen Namen darin. Ich denke, ich liege irgendwo dazwischen. Von Julian habe ich viel über Struktur gelernt.

Ich finde es immer noch toll, verschiedene Dinge anzupacken. Diese Möglichkeit bekomme ich auch bei Navacqs. Ab und zu helfe ich im Lager aus. Außerdem beschäftige ich mich mit der Produktfotografie. Wenn wir als Unternehmen so viel Wert auf Produkt- und Marktforschung legen, sollten die Produkte auch wirklich eine Visitenkarte sein. Also habe ich mich damit beschäftigt, Erklärvideos angeschaut und das Ergebnis wird immer besser.

Die moderne Herangehensweise.

Diese Erklärvideos brachten uns auf die Idee selbst welche zu machen. Wir widmen der Website und der Erklärung der Produkte viel Aufmerksamkeit, aber das ist hauptsächlich textbasiert. Ich denke, es ist für potenzielle Nutzer sehr hilfreich zu sehen, wie sie funktionieren. Deshalb machen wir kurze und klare Produktvideos. Diese erscheinen dann auf unseren Social-Media-Kanälen, den Produktseiten und unserem YouTube-Kanal.

Mit welchen Herausforderungen hast du dich in den letzten Monaten in deiner Rolle als Produktspezialist beschäftigt?

Jeder weiß, dass es weltweit logistische Herausforderungen gibt. Dadurch geriet eines unserer größten Alleinstellungsmerkmale unter Druck: vor 16:00 Uhr bestellt, am gleichen Tag versandt. Wir haben nach Möglichkeiten gesucht, diesen Druck so weit wie möglich zu verringern. Das bedeutet, dass ich versuche, dieses logistische Puzzle zu lösen. Diese Suche macht mir Spaß. Ich lerne daraus, und das ist mein wichtigster Antrieb.

Gab es auch Fehler?

Durch Schaden und Schande wird man klug. Ein zuverlässiger Hersteller gab eine positive Empfehlung zu einem Produkt ab. Obwohl ich gewisse Zweifel hatte, haben wir dieses Produkt trotzdem in unser Sortiment aufgenommen, auch wenn es nicht ganz die Qualität hatte, die ich liefern wollte. Inzwischen verlasse ich mich mehr auf mein Bauchgefühl damit so etwas nicht mehr passiert.

Deshalb suche ich weiterhin nach dem, was zu uns passt. Kunden glücklich machen, indem wir einen Schritt weiter gehen. Es gibt schon einen Kick, wenn das gelingt. Und während ich lerne, möchte ich auch immer mehr meinen eigenen Stempel aufdrücken. Auf meine eigene Entwicklung, meine Arbeitsweise und auf Navacqs.