Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite bündeln wir häufig gestellte Fragen zu unserem Service und unseren Produkten. Wir haben sie in 5 Kategorien unterteilt.
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Bestellungen und Rücksendungen

 

Wie/Wie kann ich Bestellungen aufgeben?

Sie können Bestellungen über unseren Webshop, telefonisch (030-84312143) oder per E-Mail aufgeben.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer von uns.

Kann ich die Produkte vor dem Kauf testen?

Ja, gerne! Sie können von allen Versiegelungen Muster anfordern und testen, ob sie für Ihren beabsichtigten Zweck geeignet sind.

Wie funktioniert der Umtausch?

Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, nehmen Sie bitte immer zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen Ihnen gerne bei den einzelnen Schritten des Umtauschprozesses. Wenn die Ware falsch oder beschädigt geliefert wurde, planen wir die Abholung der Ware für Sie.

Ein Paket ist beschädigt. Was soll ich tun?

Wie ärgerlich! Ist der Inhalt dadurch auch beschädigt? Schicken Sie uns dann bitte eine E-Mail mit einem Foto und der Bestellnummer. Wir werden Ihnen das Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zusenden.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung telefonisch +49 (0)30-843 121 43 oder per E-Mail info@navacqs.de ändern.

Lieferung

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, werden die Waren am nächsten oder übernächsten Werktag geliefert. Lieferungen in den Westen Deutschlands dauern meist einen Werktag und Lieferungen in die östlichen Gebiete Deutschlands können 2-3 Werktage dauern (ausgenommen sind die deutschen Inseln). Sie können auch das gewünschte Lieferdatum an der Kasse unseres Webshops angeben oder per E-Mail mitteilen. Natürlich ist es auch möglich, die Produkte an dem von Ihnen gewünschten Datum in Rotterdam abzuholen. Größere Sendungen, die auf Paletten geliefert werden, dauern bis zu 5 Werktage.

Kann ich ein anderes Lieferdatum wählen?

Ja, das ist möglich. Über unseren Webshop können Sie Ihr gewünschtes Lieferdatum angeben. Dies ist auch per E-Mail oder telefonisch (030-84312143) möglich.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, Sie sind herzlich willkommen. Unser Lager in Rotterdam ist von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr für Sie geöffnet.

Adresse:
Navacqs Seal Suppliers B.V.
Albert Plesmanweg 107a
3088 GC Rotterdam, Niederlande.

Welchen Lieferservice verwenden Sie?

Für den Versand von Paketen arbeiten wir mit UPS zusammen. Bei größeren Sendungen werden die Paletten von der Spedition RABEN ausgeliefert. Natürlich ist es auch möglich, Ihre Sendung in unserem Lager in Rotterdam abzuholen. Weitere Informationen zu unseren Versandmethoden finden Sie hier.

Liefern Sie auch außerhalb der EU? An welche Orte wird geliefert?

Ja, wir versenden auch außerhalb der EU, jedoch nur innerhalb Europas. Wenn Sie außerhalb Europas bestellen möchten, können Sie dies tun, wenn Sie selbst die Abholung und Lieferung arrangieren.

Lieferung

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsmöglichkeiten

 

Was ist die Bankverbindung von Navacqs?

Unsere Bankverbindung ist:

Bank: Rabobank
Rekening: 39.93.77.468
BIC: RABONL2U
IBAN: NL22RABO0399377468

Weitere Infos, wie z.B. unsere Umsatzsteuer-ID finden Sie hier.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können mit den folgenden Bezahlmöglichkeiten bezahlen:

  • iDEAL
  • Kreditkarte
  • Vorausbezahlung
  • Klarna
  • PayPal

Detaillierte Informationen finden Sie hier.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen € 14,95. Bei Bestellungen in Höhe von mindestens € 150 liefern wir gratis. Mehr Infos, z.B. über unsere Lieferzeiten finden Sie hier.

Kann ich bei Abholung bar bezahlen?

Leider ist das nicht möglich. Sie können in unserem Lager nur mit Karte bezahlen. Zahlungen sind auch über den Webshop möglich. Hier finden Sie die Zahlungsmethoden.

 

Produkte

 

Was bewirken Versiegelungen?

Plomben sind physische Barrieren, die dazu dienen, ein Objekt oder einen Raum zu versiegeln, um unbefugten Zugang zu verhindern. Sie werden häufig eingesetzt, um die Sicherheit von Waren, Dokumenten, Behältern und Gebäuden zu gewährleisten. Siegel gibt es in verschiedenen Formen, z. B. Hochsicherheitssiegel, Vorhängeschlösser, Siegel mit Seriennummern, Etiketten und Klebebänder.

Aus welchem Material bestehen die Plomben?

Die Plomben von Navacqs werden aus verschiedenen Materialien hergestellt. Es gibt Plomben aus Polypropylen, Polyethylen und Polycarbonat, aber auch aus Metall, Eisen, Nylon, HDPE, Edelstahl, Stahl, Aluminium und ABS-Kunststoff.

Wie finde ich das richtige Produkt für meine Anwendung?

Auf unserer Webseite können Sie einfach nach der gewünschten Branche oder Anwendungen der Versiegelungen suchen, um die passende Plombe zu finden. Außerdem können Sie uns natürlich jederzeit telefonisch (010-4950000), per E-Mail oder über unsere Kontaktseite kontaktieren.

Sind die Produkte ISO-zertifiziert?

Ja, viele unserer Produkte sind ISO-zertifiziert. Auf der Produktseite finden Sie einen Hinweis auf ein ISO-Zertifikat bei den orangefarbenen Häkchen oben und in der Produktbeschreibung. Die Hochsicherheitssiegel haben ohnehin alle ein ISO-Zertifikat.

Wenn Sie ein bestimmtes ISO- oder ein anderes Zertifikat benötigen, können Sie sich auch an einen unserer Mitarbeiter wenden.

Kann ich Versiegelungen bedrucken lassen?

Ja, die meisten Versiegelungen können mit Ihrem Logo, Barcode und/oder einer Nummerierung bedruckt werden. Für weitere Informationen diesbezüglich wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch (030-84312143) an uns oder besuchen Sie die entsprechende Produktseite.

Warum benötige ich High Security Seals?

Für internationale Sendungen sind diese erforderlich. Diese sind in der Regel von verschiedenen Zollbehörden weltweit, einschließlich C-TPAT (USA), zugelassen und verfügen über ein ISO-Zertifikat.

Containerplomben mit der offiziellen ISO sind für den internationalen Transport vorgeschrieben. Die Zollbehörden in aller Welt akzeptieren daher nur offiziell zertifizierte Containerplomben. Sowohl das C-PTAT als auch das ISPS verlangen die Verwendung von zertifizierten Containerplomben.

Ist ein Spielraum zwischen Twistlocks und dem Container normal?

Es ist normal, dass zwischen Twistlocks und dem Container ein gewisser Spielraum vorhanden ist. Twistlocks sind die Verriegelungsmechanismen, mit denen Container auf Lastwagen, Zügen oder Schiffen befestigt werden. Diese Twistlocks benötigen einen gewissen Spielraum, um sicherzustellen, dass sie beim Ver- und Entriegeln ordnungsgemäß funktionieren, wenn sie zur Sicherung des Containers verwendet werden.

Was bedeutet das gleichschließende Herstellen von Schlössern?

Das gleichschließende Herstellen von Schlössern bedeutet, dass mehrere Schlösser mit demselben Schlüssel geöffnet werden können. Dies kann praktisch sein, wenn du mehrere Türen oder Schlösser hast, die alle mit demselben Schlüssel geöffnet werden sollen.

Was ist Container Lashing Equipment?

Container Lashing Equipment ist das Werkzeug, das verwendet wird, um Container auf einem Schiff, einem Lastwagen oder einem anderen Transportmittel zu sichern. Dazu gehören unter anderem Twistlocks, Zurrgeschirre, Eckbeschläge, Eckgussteile und Hebeschlaufen. Es ist entscheidend um Schäden an den Containern und Unfälle zu vermeiden.

Was sind Staupolster?

Staupolster sind darauf ausgelegt, während des Transports von Gütern in einem Lastwagen, einem Schiff, einem Eisenbahnwaggon oder einem Flugzeug Räume aufzufüllen und zu stabilisieren.

Wie funktionieren Staupolster / Ladungssicherungskissen?

Um Staupolster zu verwenden, platziert man sie zwischen den Gütern und den Wänden des Transportbehälters. Anschließend bläst man die Kissen mit einem Luftkompressor auf, bis sie den richtigen Druck haben, um die Güter an ihrem Platz zu halten. Dadurch wird verhindert, dass die Güter während des Transports verrutschen oder umfallen und Schäden und Verletzungen verursachen.

Welche Arten von Spanngurten sind erhältlich?

Wir haben 1-teilige und 2-teilige Zurrgurte in unserem Sortiment. Außerdem sind verschiedene Ratschentypen erhältlich, wie zum Beispiel die Hobby-Ratsche und die ERGO-Ratsche. Auch die Bruchstärken reichen von 800 daN bis 5.000 daN.

Kann ich Hebegurte bedrucken lassen?

Ja, das ist möglich. Unsere Hebegurte und Spanngurte können mit einem Namen oder Logo bedruckt werden. Weitere Informationen sind zu finden hier.

Was bedeutet SWL?

SWL steht für “Safe Working Load” und gibt die maximale Belastung an, die ein bestimmtes Gerät oder eine Konstruktion sicher tragen kann, ohne zu brechen oder zu versagen.

Produkte

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Kontakt

 

Wie und wann ist der Kundenservice erreichbar?

Der Kundenservice ist telefonisch +49 (0)30-843 121 43 oder über den Chat von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns natürlich jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.

Wer arbeitet bei Navacqs?

Auf der Seite über unser Team finden Sie unsere Kontaktdaten und die Personen, die zu unserem Team gehören. Auf diese Weise können Sie jemanden direkt erreichen und sehen, mit wem Sie in Kontakt stehen. Klicken Sie auf unser Team, um die Seite aufzurufen.